Regelmäßige Reinigung

Ich kann Zead sehr empfehlen. Pünktlich, freundlich, fleißig und hilfsbereit. Das Ergebnis kann sich wirklich sehen lassen.

Miriam (Castrop-Rauxel)

Einmalige Reinigung

Ich bin mit der erbrachten Leistung äußerst unzufrieden. Die Anforderungen wurden im Vorfeld klar und detailliert über die Plattform kommuniziert. Insbesondere waren die gründliche Reinigung der Kücheninnenräume (Schränke, Schubladen), des Kühlschranks (inkl. Dichtungen und Geruchsentfernung), der Fenster, Böden sowie des Badezimmers ausdrücklich Bestandteil des Auftrags. Ein erheblicher Teil dieser Leistungen wurde jedoch nicht oder nur unzureichend erbracht. Mehrere Schubladen und Schrankinnenräume waren weiterhin verschmutzt, der Kühlschrank war nicht gründlich gereinigt und wies weiterhin Rückstände sowie Geruch auf. Auch Oberflächen, Kanten, Übergänge und Teile des Badezimmers wurden nicht sorgfältig gereinigt. Besonders problematisch ist, dass der Mitarbeiter vor Ort angab, wesentliche Teile der vereinbarten Leistungen seien nicht enthalten bzw. müssten zusätzlich bezahlt werden. Dies widerspricht eindeutig dem vorab kommunizierten Leistungsumfang und ist aus Kundensicht nicht akzeptabel. Darüber hinaus erschien der Mitarbeiter deutlich früher als gebucht auf eigene Initiative, wodurch sich jedoch selbstverständlich nichts am vereinbarten Leistungsumfang ändern darf. Während der Arbeitszeit wurden zudem Pausen eingelegt – grundsätzlich ist das selbstverständlich in Ordnung, jedoch nur, wenn die vereinbarte Leistung am Ende vollständig erbracht wird, was hier nicht der Fall war. Zusätzlich wurde vorgeschlagen, eine zweite Person (seine Frau) hinzuzuziehen, um die Arbeit schneller zu erledigen. Wir haben sämtliche Reinigungsmittel bereitgestellt und sogar zusätzlich Material organisiert, da der Mitarbeiter angab, das vorhandene Equipment sei nicht ausreichend. Insgesamt entspricht die erbrachte Leistung in keiner Weise den Erwartungen an eine gebuchte Endreinigung vor einer Wohnungsübergabe und steht aus meiner Sicht in keinem angemessenen Verhältnis zum gezahlten Preis.

Shahana (Wuppertal)

Einmalige Reinigung

Er ist sehr freundlich und ordentlich. Die deutsche Sprache muss er noch besser lernen.

Mathias (Bochum)

Regelmäßige Reinigung

Ich selber war zwar nicht zu Hause, aber meine Männer waren sehr zufrieden

Julia (Bochum)

Einmalige Reinigung

Herr Zead war bisher einmal als Ersatz bei uns im Einsatz und hat dabei einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Trotz der kurzfristigen Anfrage arbeitete er sorgfältig, zuverlässig und sehr gründlich. Die Kommunikation war freundlich, und die Reinigung wurde professionell ausgeführt. Auf Grundlage dieses ersten Termins kann ich Herrn Zead klar weiterempfehlen.

Christina (Herten)