Regelmäßige Reinigung

Wir waren wieder sehr zufrieden. Außerdem ist er ein wirklich sympathischer Mensch..

Julia (Bochum)

Einmalige Reinigung, Reinigungsmittel

Der Pro war sehr freundlich und hat die Fenster in der Küche piccobello gereinigt und auch die Schränke abgewischt. Ich hatte allerdings gedacht, dass die Fensterreinigung nicht fast die ganzen drei Stunden dauert und eventuell noch andere Aufgaben erledigt werden können, zb Backofen reinigen. Allerdings sind es auch viele Fenster gewesen, die auch schon länger nicht gereinigt wurden. Und ich hatte gebucht, dass der Pro die Reinigungsmittel mitbringt, was er leider nicht gemacht hat. Ich hatte vielleicht deshalb auch nicht die richtigen Putzmittel da. Die Vorab Absprache hat auch nicht so richtig geklappt, er wollte etwas direkt fürs Fensterputzen mitbringen, was er leider nicht gemacht hat... Aber im Endeffekt ging es ja auch so

Stefanie (Hagen)

Einmalige Reinigung

Schade das nicht die angegebenen Prioritäten entsprechend priorisiert wurden. Für den an erste Stelle gestellten Wohnbereich war dann zu wenig Zeit.

Tilo (Velbert)

Regelmäßige Reinigung

Ich kann Zead sehr empfehlen. Pünktlich, freundlich, fleißig und hilfsbereit. Das Ergebnis kann sich wirklich sehen lassen.

Miriam (Castrop-Rauxel)

Einmalige Reinigung

Ich bin mit der erbrachten Leistung äußerst unzufrieden. Die Anforderungen wurden im Vorfeld klar und detailliert über die Plattform kommuniziert. Insbesondere waren die gründliche Reinigung der Kücheninnenräume (Schränke, Schubladen), des Kühlschranks (inkl. Dichtungen und Geruchsentfernung), der Fenster, Böden sowie des Badezimmers ausdrücklich Bestandteil des Auftrags. Ein erheblicher Teil dieser Leistungen wurde jedoch nicht oder nur unzureichend erbracht. Mehrere Schubladen und Schrankinnenräume waren weiterhin verschmutzt, der Kühlschrank war nicht gründlich gereinigt und wies weiterhin Rückstände sowie Geruch auf. Auch Oberflächen, Kanten, Übergänge und Teile des Badezimmers wurden nicht sorgfältig gereinigt. Besonders problematisch ist, dass der Mitarbeiter vor Ort angab, wesentliche Teile der vereinbarten Leistungen seien nicht enthalten bzw. müssten zusätzlich bezahlt werden. Dies widerspricht eindeutig dem vorab kommunizierten Leistungsumfang und ist aus Kundensicht nicht akzeptabel. Darüber hinaus erschien der Mitarbeiter deutlich früher als gebucht auf eigene Initiative, wodurch sich jedoch selbstverständlich nichts am vereinbarten Leistungsumfang ändern darf. Während der Arbeitszeit wurden zudem Pausen eingelegt – grundsätzlich ist das selbstverständlich in Ordnung, jedoch nur, wenn die vereinbarte Leistung am Ende vollständig erbracht wird, was hier nicht der Fall war. Zusätzlich wurde vorgeschlagen, eine zweite Person (seine Frau) hinzuzuziehen, um die Arbeit schneller zu erledigen. Wir haben sämtliche Reinigungsmittel bereitgestellt und sogar zusätzlich Material organisiert, da der Mitarbeiter angab, das vorhandene Equipment sei nicht ausreichend. Insgesamt entspricht die erbrachte Leistung in keiner Weise den Erwartungen an eine gebuchte Endreinigung vor einer Wohnungsübergabe und steht aus meiner Sicht in keinem angemessenen Verhältnis zum gezahlten Preis.

Shahana (Wuppertal)