Grundreinigung, Reinigungsmittel

Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Der Pro hat professionell alles nach Wunsch erledigt und alles gründlich gereinigt. Wie würden es jedem weiterempfehlen

Firat (Wesseling)

Regelmäßige Reinigung

Pünktlichkeit und Kommunikation waren zunächst positiv – Zakaria war zuverlässig zur vereinbarten Zeit vor Ort, und dass einige Details nicht erledigt wurden, lag auch daran, dass wir sie vorab nicht explizit besprochen hatten. Er hat zudem nachgefragt, ob noch etwas zu tun sei, was wir gerne gesehen haben. Leider gab es jedoch einen Wermutstropfen bei der Abrechnung: Vereinbart waren 3 Stunden, tatsächlich benötigt wurden aber nur etwa 2 Stunden – in Rechnung gestellt wurden trotzdem die vollen 3 Stunden. Als ich das ansprach, war keine Lösung möglich. Wir schlugen daraufhin vor, zukünftige Termine auf 2,5 Stunden anzupassen, um sowohl Puffer als auch Fairness zu gewährleisten – woraufhin alle weiteren Reinigungen mit der Begründung abgesagt wurden, es „würde sich nicht lohnen". Schade, denn die Reinigungsqualität an sich war in Ordnung. Die Erfahrung rund um Abrechnung und Flexibilität hat leider einen insgesamt enttäuschenden Eindruck hinterlassen.

Robin (Kerpen)