Einmalige Reinigung

Ich war super zufrieden mit der Reinigung, alles hat ohne Probleme geklappt.

Milena (Frankfurt am Main)

Grundreinigung, Reinigungsmittel

Alles Prima, Danke.

Johannes (Frankfurt am Main)

Grundreinigung

Unverschämtheit. Ich reklamiere die gebuchte Grundreinigung offiziell. Die vier Stunden wurden völlig entgegen der vorab kommunizierten Prioritäten eingesetzt. Obwohl z.B. Fenster- und Fußleistenreinigung gewünscht waren, wurden ca. drei Stunden ausschließlich in der nur etwa 7 m² großen Küche verbracht – und selbst diese blieb UNVOLLSTÄNDIG gereinigt. Dunstabzugshaube und Backofen wurden sehr gründlich gemacht, dafür blieben u. a. Fußleisten, selbst die Schrankfronten und -griffe, Heizung, Bereiche über Kühlschrank/Schränken sowie selbst Staub am Küchenfenster völlig unberührt. Eine Rücksprache darüber, dass die Zeit nicht reichen würde oder Prioritäten geändert werden müssten, fand nicht statt. Laut Ihrer eigenen Website werden vier Stunden sogar für Wohnungen von MINDESTENS 80 m² empfohlen. Tatsächlich wurden innerhalb dieser vier Stunden im Wesentlichen nur Küche und Bad, zusammen ca. 15 m², bearbeitet – und auch dort nicht vollständig. Im Bad blieben z.B. Armaturen und Fußleisten ungeputzt. Von den Fenstern wurden lediglich die Wohnzimmerfenster sowie eines von drei Fenstern im Arbeitszimmer gereinigt. Die Zimmer selbst blieben komplett unangetastet: kein Saugen, keine Reinigung. Auch Schlafzimmerfenster unberührt. Hinzu kommt, dass der Mitarbeiter selbst auf Nachfrage bestätigte, dass keine außergewöhnlich starke Verschmutzung vorlag, sondern lediglich normale Fettflecken in der Küche. Knapp 120 € für vier Stunden unvollständige Reinigung von effektiv etwa 15 m² sind völlig inakzeptabel. Die nicht gereinigten Bereiche habe ich per Fotos auch dokumentiert. Ich fordere daher mindestens eine angemessene anteilige Rückerstattung des gezahlten Betrags. Eine Entschuldigung oder ein Gutschein ist für mich keine ausreichende Lösung. Sollte eine Rückerstattung abgelehnt werden, erwarte ich eine wasserfest nachvollziehbare Begründung. Andernfalls werde ich die Angelegenheit rechtlich prüfen lassen und ggfs. weitere rechtliche Schritte einleiten müssen.

Lia (Frankfurt am Main)