Regelmäßige Reinigung

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte hiermit eine formelle Beschwerde über die von Ihnen erbrachte Reinigungsleistung einreichen. Die von Ihnen entsandte Reinigungskraft befand sich in einem derart unzumutbaren hygienischen Zustand, dass es kaum möglich war, sich im selben Raum aufzuhalten. Ein derartiges Auftreten ist absolut inakzeptabel – insbesondere für ein Unternehmen, das professionelle Reinigungsdienstleistungen anbietet. Wir nehmen regelmäßig Reinigungsdienste verschiedener Anbieter in Anspruch und haben eine solche Erfahrung bislang noch nie gemacht. Für einen Stundenpreis von 24 EUR erwarte ich ein Mindestmaß an Professionalität und Hygiene. Stattdessen wurde in unserem Zuhause eine Situation geschaffen, die als unzumutbar bezeichnet werden muss. Ich habe ein Baby im Haushalt und hatte bewusst einen professionellen Reinigungsservice beauftragt. Statt einer hygienischen Umgebung sah ich mich gezwungen, im Anschluss selbst alles erneut – und mehrfach – zu reinigen, um mögliche Keime oder Verunreinigungen zu beseitigen. Rückblickend war es ein schwerwiegender Fehler, die Reinigungskraft nicht sofort wieder wegzuschicken. Darüber hinaus wurde während des Einsatzes eine unserer Espressotassen beschädigt. Als Unternehmerin kann ich Ihnen zudem mitteilen: Marketing und Präsenz allein reichen nicht aus. Wenn grundlegende Qualitätsstandards nicht eingehalten werden, ist ein nachhaltiger Geschäftserfolg nicht möglich. Ich fordere Sie hiermit auf, den vollständigen Rechnungsbetrag umgehend zu erstatten. Die erbrachte Leistung war in keiner Weise akzeptabel. Abschließend möchte ich betonen, dass ich grundsätzlich sehr verständnisvoll gegenüber anderen Unternehmen bin. In diesem Fall jedoch wurden grundlegende Standards in einem Maße verfehlt, das nicht tolerierbar ist. Ich erwarte Ihre zeitnahe Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Akanksha Nagarkoti

Akanksha (Bad Homburg vor der Höhe)

Einmalige Reinigung

Ich bin sehr dankbar durch die Arbeit von meinem Pro eine Entlastung in meinem Alltag zu haben, er arbeitet sehr schnell und gründlich und ist sehr pünktlich erschienen. Er ist auch jederzeit offen für Fragen und Anmerkungen und setzt es sehr gut um. Perfekt für eine gute alltägliche Reinigung!

Melina (Hanau)

Einmalige Reinigung

Reinigung pünktlich und ordentlich erledigt Wir waren zufrieden

Mirena (Frankfurt am Main)