KI Zusammenfassung
Du hast eine Frage, ein Anliegen oder möchtest einfach wissen, ob dein gebuchter Pro auch wirklich pünktlich um 10 Uhr vor der Tür steht? Kein Problem. Wir sind da – und zwar auf eine Art, die deinen Alltag nicht noch komplizierter macht.
Hier findest du alles, was du wissen musst: Wie du mit deinem Pro kommunizierst, wie du uns erreichst und was passiert, wenn mal etwas nicht nach Plan läuft.
Direkt mit deinem Pro in Kontakt treten 🤝
Nach deiner Buchung bekommst du die Kontaktdaten deines Pros direkt per E-Mail und SMS zugeschickt. DU kannst auf unserer Webseite sehen, was der Pro für Dienstleistungen unter Anderem anbietet, in welcher Area er arbeitet. Di kannst ebenfalls seine Bewertungen sehen, um dir ein klareres Bild von ihm zu haben. Unsere Pros haben sehr gute Bewertungen, da wir lediglich die Besten der Besten bei uns auf der Plattform zulassen. ✨
Kurze Info vorab zum Pro schicken? Besondere Wünsche für die Session? Alles ganz unkompliziert über die Kontaktdaten, die du erhalten hast.
So erreichst du das Wecasa-Team 💬
Manchmal hat man Fragen, die über den Pro hinausgehen – und genau dafür sind wir da.
Per E-Mail: Schreib uns jederzeit an [email protected]. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Per Chat: Auf unserer Website erreichst du uns direkt über den Live-Chat. Ideal, wenn du eine schnelle Antwort brauchst oder einfach keine Lust auf E-Mails hast.
Eines versprechen wir: Keine Warteschleifenmusik, kein Bot-Labyrinth. Echte Menschen, echte Antworten. ✅
Feedback nach der Session: Deine Meinung zählt 📝
Wir bei Wecasa geben alles, um hochwertige Dienstleistungen zu erbringen und deine Zufriedenheit sicherzustellen. Und damit das so bleibt, brauchen wir eines unbedingt: dein ehrliches Feedback.
Nach jedem Termin bekommst du eine Zufriedenheitsumfrage per E-Mail und SMS. Bitte nimm dir kurz die Zeit, sie auszufüllen. Denn was du uns mitgibst, geht direkt in die Weiterentwicklung unserer Pros und unseres Services ein. 💪
Wenn etwas nicht gestimmt hat 🙏
Manchmal läuft es nicht so, wie man sich das erhofft hat. Das wissen wir. Und wenn das passiert, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen – und vor allem: es besser machen.
So meldest du ein Problem:
1️⃣ Füll die Zufriedenheitsumfrage aus: Du bekommst sie automatisch nach deinem Termin per E-Mail und SMS. Dort kannst du ganz konkret beschreiben, was nicht gestimmt hat.
2️⃣ Unser Qualitätsteam übernimmt: Wir prüfen dein Feedback, sprechen mit dem/der jeweiligen Pro und suchen gemeinsam nach einer fairen Lösung. Dein Anliegen wird ernst genommen – versprochen.
Wichtig zu wissen: Wenn ein Termin stattgefunden hat, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich. Aber wir tun alles, um eine angemessene und faire Lösung für dich zu finden. ⚖️
Kurz zusammengefasst ✨
Kein App-Download, kein Ticket-System aus dem Jahr 2003, keine Telefon-Warteschleife. Bei Wecasa läuft die Kommunikation so, wie sie sein sollte: direkt, menschlich und ohne Umwege.
Du hast eine Frage? Chat auf der Website oder [email protected] – wir sind für dich da. 🧡
